Mission en bref
- Besoin
- Modernisation de la chaîne pénale française : déployer une application unique couvrant l'ensemble des processus liés à la détention. Fiabiliser la gestion quotidienne, harmoniser les pratiques, renforcer le pilotage dans un environnement particulièrement complexe et sensible.
- Mon rôle
- Gestion de projet / déploiement
- Résultat documenté
- Outil commun déployé sur l'ensemble des établissements, homogénéité renforcée des pratiques, fiabilité accrue des données pénitentiaires, appropriation rapide grâce au dispositif d'accompagnement massif.
192 établissements, plus de 35 000 utilisateurs, métropole + outre-mer.
Client : Direction de l'administration pénitentiaire — Ministère de la Justice
Période : Févr. 2013 – Mars 2014 (13 mois)
Activités menées
- Étude préalable : revue des stratégies de déploiement, mise en place des outils associés.
- Accompagnement et conduite du changement en phase pilote puis industrialisation : planification et reporting, formation, reprise de données, paramétrage local, support, REX.
- Dispositif de ticketing : remontée et suivi des déclarations utilisateur, gestion centralisée des évolutions, corrections et anomalies post-déploiement.
- Pilotage opérationnel et coordination des acteurs nationaux.
- Coordination régionale : accompagnement des équipes locales sur les 192 établissements.